FreshDirect

　　FreshDirect是一家纽约的在线食品杂货商，相当成功，拥有强大的客户跟踪服务系统。FreshDirect公司是由乔.费德勒和杰森.阿克曼在10多年前一手创造的。早在2003年，它就成功融资了3100万美元。其中有1500万美元由美国国际集团支持的投资资金筹集，剩下的1600万美元由个体投资者，包括CIBC Capital Partners，Canyon Partners和Mercantile Capital Partners LLC等筹集。在首席执行官里克-布拉多克的领导下，FreshDirect目前已在纽约市的5个区以及新泽西州和康涅狄格州的部分地区开展业务。

　　FreshDirect的目标是不仅要给顾客提供的食品和服务，而且还致力于帮助顾客节省到超市排长队购物的时间。现在，FreshDirect的运货卡车已经成了曼哈顿地区的标志之一。这家在线企业的经营理念很简单。与其他命运不济的在线百货店不同的是，FreshDirect并非一个纯粹意义上的用户可以在线订购食品的超市，实际上，FreshDirect更像是一个巨大的分销配送中心，其配送设施位于皇后区长岛市，这里的存储设备设有12个不同温度的保鲜区，定制的用户订单每天24小时都会源源不断地送来。

　　对于购物者而言，FreshDirect给他们带来了实惠和方便，FreshDirect网站访问操作简单，而且充满了帮助提示，一般情况下，顾客在线订购之后，送货人会在两个小时之内把食品送到顾客家门口，送货上门的费用也比较合理，此外FreshDirect还禁止送货人收取顾客给的小费。FreshDirect不无炫耀地表示，自从网站创建一年来，当初预计的潜在顾客中的25%，即95000人已经使用过这一服务，而且其中很多都是回头客。随着FreshDirect业务规模的日益扩大，曼哈顿地区大多数街区都已经成了FreshDirect的送货区。至少就目前看来，FreshDirect有望成为一家业务持续较长时间的在线零售商。FreshDirect可以通过电子邮件和网页分析来确定有多少顾客在使用他们的移动服务。

　　在FreshDirect的邮件中，“FreshDirect is mobile”的字样会很显眼的放置在邮件的顶部。Android和iPhone应用肩并肩的排在邮件里。Android版本的应用在展示时，都会伴随着一张图片。另外，邮件里还有一个点击下载功能，能让消费者自动直接的进入苹果的 App Store或者谷歌的Android Market，这个功能在网站上也有。再下面一点，就是FreshDirect的iPad应用的行动呼吁。在邮件底部，是到FreshDirect的社交媒体、博客以及网站的相关链接。

　　联系方式

　　电话：1-212-796-8002
　　电子邮箱：service@freshdirect.com。